8月13日下午,襄城车站召开了由全体职工参加的关于开展接受人大常委会2009年度专项评议工作动员会,会上由支部成员、副站长周玲同志主持,副书记、副站长陈燕同志传达了《市交通局关于开展全市交通系统开展接受人大常委会2009年度专项评议工作实施方案》,宣读了《襄城车站关于开展接受人大常委会2009年度专项评议工作实施方案》;书记、站长王佃志同志做了动员报告,他要求做到以下几点:
一是端正态度,提高认识。他强调了此次专项评议工作的重要性,指出这次人大评议工作比前几次更有新意,更有创意。它与当前正在进行的深入学习实践科学发展观紧密相结合,与市委市政府确定的GDP四年翻一番的目标紧密相结合,与招商引资紧密结合,与中央提出的“三保”(保增长、保民生、保稳定)紧密结合,与“作风建设年”“能力建设年”紧密结合,与勤政廉政建设紧密结合。因此我们的态度如何,决定了对这次专项评议工作能否搞好的关键。他说:“态度决定行动,行动取决细节,细节决定成败,要求每个职工必须正确对待这次人大专项评议工作。
同时他还强调作为襄城车站作为窗口服务单位要牢牢树立四种监督意识:第一我们是窗口服务单位,旅客、经营者是我们的上帝,我们必须接受监督;第二要主动接受监督;虚心接受监督;第三要长期接受监督,不是今年搞完了以后就不搞了,明年、后年、大后年还要评,所以要有长期接受监督的思想准备。第四要全方位接受监督,只有接受监督我们才能进步,才能提高。要克服三种错误的情绪,一是厌战情绪。有的同志认为,年年搞,年年都是老一套;二是自满情绪。认为我们过去几年的评议都取得了很好的成绩,今年也会取得好成绩。三是应付情绪。认为这项工作是领导的事,你叫我搞我就搞,凑凑合合地搞,应应付付地搞。
二是明确目标、抓住重点、关注焦点。他指出这次人大专项评议交通系统的目标就是挤身三甲,名列前茅。要求襄城车站作为交通系统的一员,每个人都不能拖市局的后腿。每个人都要时刻牢记这一目标,在工作中注意不出差错,注意服务细节,不给交通系统了丢脸,为交通系统争光添彩。
他强调这次评议工作,对于襄城车站重点就是搞好安全、焦点是服务、秩序。我们要紧抓安全不放松,时刻把旅客安全放在第一位,严禁超载,严查“三品”,严格安全生产流程,确保旅客安全。其次是服务、秩序,要尽最大的努力搞好服务和经营秩序,做到热情、周到、礼貌待客,不说污言秽语,说普通话,说暖人心的话,做“四心”即热心、耐心、细心、关心服务,克服门难进、脸难看的工作作风,让旅客高兴而来,满意而归。在评议期间若发生旅客投诉、与旅客发生争吵、打架等现象,车站将严格按照车站服务质量考核办法及市局有关要求进行严肃处理。
三是积极行动,真评实干。车站要借此次评议活动开展好以下活动:一是开展业务知识、职业道德、文明常识知识等学习培训和业务技能竞赛,提高业务水平,业务技能,服务意识;二是加大宣传力度,营造氛围。在车站显著位置张贴宣传标语,做到人人知晓,人人参与;三是开展多种形式的征求意见,听取多面的意见和建议,不断改进和提高我们的工作,四是开展多种形式的优质服务竞赛活动,便民服务、特色服务,使车站服务再上一个新台阶。
四是做到两手抓、两不误。他要求全体工作人员要把评议工作与当前开展的学习实践科学发展观相结合,抓好整改落实工作;与“作风建设年”“能力建设年”“安全生产年”勤政廉政建设紧密结合,推动车站健康发展;与车站下半年经济发展紧密结合,确保完成全年目标任务;与车站开展的文明创建、文明城市指数测评、庆祝建国60周年等活动相结合,用活动促评议,力争圆满实现市局提出的评议目标。