各科室:
根据市局统一部署,市交通运输局被确定为今年“企业评机关”活动的67个被评单位之一,襄城汽车客运站作为交通窗口单位是重点被评对象,为扎实有效地做好接受评议工作,并以此为契机,推进车站各项工作再上新台阶,现结合车站实际对开展“企业评机关”活动安排通知如下。
一、评议目的
在2009年“企业评机关”活动的基础上,进一步落市局关于加快发展和全民创业的工作部署,切实加强车站交通运输窗口服务单位的作风建设和能力建设,通过深入开展以“服务企业、共谋发展”为主题的“企业评机关”活动,自觉接受企业的监督和评价,及时发现和解决车站在为旅客和经营者服务过程中仍然存在的突出问题,实现车站工作作风进一步好转、为旅客和经营者服务的制度措施进一步完善、办事效率进一步提高、群众满意度进一步提升,为推动全市交通运输事业又好又快发展做出应有的贡献。
二、评议内容
(一)服务企业制度是否健全完善。建立和推行一次性告知制、首问负责制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等制度的情况。
(二)服务旅客和经营者措施是否明确具体。各科室要结合工作实际,提出科室服务旅客和经营者的具体措施,并落到实处。
(三)服务企业效能是否便捷高效。是否主动为旅客和经营者服务,积极推行为民、便民、利民措施,各科室工作人员作风优良、态度热情、服务周到。
三、评议方法和步骤
(一)自查自纠阶段(4月—6月)。车站将召开动员会,学习有关文件,统一思想,提高认识,自觉投入到评议工作中去,认真组织开展“优化经济环境清理月”活动,凡是不利于经济发展的制度规定,能取消的取消,能调整的调整。在旅客和经营者中广泛开展征求意见和建议,为整改工作打下基础。
(二)整改落实阶段(7月-10月)。各单科室要将整改作为评议活动的第一目标贯彻始终。要通过与旅客和经营者座谈、发放征求意见表等多种形式,及时发现自身存在的薄弱环节和旅客和经营者反映强烈的“热点”问题,剖析原因,有针对性地提出整改措施和解决办法。能及时解决的问题,要限时解决;暂时无条件解决的,要列出整改计划,整改情况要向旅客和经营者反馈。同时着手建立完善优化经济发展环境的制度措施和长效机制。
(三)集中评议阶段(11月)。市评议办在被评单位中随机抽取10个单位进行公开述职,报告自查自纠和整改情况。述职报告通过新闻媒体向社会公布,接受群众和企业的监督评判。11月份,市评议办从企业评议代表数据库中随机抽取500家企业代表作为评议代表,采取无记名测评方式,由评议代表对被评单位进行测评。
重点考核,并作出相应调整。
四、有关要求
(一)加强组织领导。车站“企业评机关”活动在车站党支部统一领导下进行。车站书记、站长王佃志同志任评议活动领导小组组长,车站班子成员、各科室负责人为活动领导小组成员。领导小组下设“企业评机关”专项活动办公室,设于办公室。陈燕同志兼任办公室主任。
(二)切实提高认识。今年继续开展“企业评机关”活动是市委、市政府的重大决策部署,是襄樊经济社会发展的必然要求,是企业和群众的共同心声,近几年,全体干部职工务必克服厌战、麻痹、松懈等情绪,切实变压力为动力,视评议为机遇,取得了较好的成绩,今年要再接再厉,为交通系统争光。主要领导要亲自抓,分管领导重点抓落实,班子其他成员抓好协调配合,借评议之机,努力推进车站各项工作和政风行风建设再上新台阶。
(三)切实抓出成效。车站是窗口单位,直接与旅客和经营者打交道,如何实现好、维护好群众利益,是交车站服务工作永恒的主题。各科室务必立足出实效,处处出实招,实事求是查找问题和不足,扎扎实实整改和落实,以优良的工作作风、规范的行为和高效的服务水平,获得旅客和经营者肯定。力争圆满完成评议的目标任务。
五、评议结果的运用
(一)市评议办将评议结果通过新闻媒体向社会公布,市交通运输局评议结果报市委组织部备案,各单位“企业评机关”活动参与情况和测评结果将作为单位奖惩、干部任用的重要依据,并作为年度实绩考核的重要内容。
(二)评议结果按照测评得分高低进行排序,第一小组得分前6名,第二组前2名,第三组前2名共10家单位将被评为优秀,得分在70分以下且排名在最后三名(不分组)的单位评为较差。凡是本单位机关工作人员及二级单位主要负责人本年度因损害经济发展环境受到政法机关和纪检监察机关立案查处的,取消该单位的评优资格。
(三)评为优秀的单位,由市委、市政府授予“2010年度企业满意机关”称号,并通报表彰。评为较差的单位,市委、市政府给予通报批评,对其主要负责人进行诫勉谈话,取消该单位人员的年度奖励工资,取消该单位当年一切评先表优资格。其它得分在70分以下的单位,责令写出整改报告。连续两次被评为较差的单位,对其领导班子进行重点考核,并作出相应调整。