今年市交通局被市委、市人大常委会确定为市人大常委会专项工作评议的7个部门之一，根据市局《接受市人大常委会专项评议具体整改事项任务分解表》要求，近期襄城车站对分解的任务进行层层细化，具体落实情况如下：
　　一、加强学习、提高认识。
车站分别开了支部会、中层以上干部会和全站职工大会，明确目标任务，提高思想认识，在此基础上重点抓好职工学习教育，举办了业务知识、安全知识、职业道德等培训。同时创新学习方式，把学习理论知识和参观学习相结合，组织站务人员到枣阳客运站、武汉傅家坡车站、武汉洪基客运站等学习，学习同行先进的经营理念和模式，取其之长，补己之短。分管客运、安全的站长分别把学习的经验和体会向全站职工进行宣传，并结合我站的实际情况，对服务、安全工作提出了新的要求。
二、抓好特色服务、提高服务水平
车站以人大专项评议活动为契机，在执行“十项服务承诺”、“车站工作人员十必须、十不准”的基础上，开展了以下特色服务：一是开通了24小时服务咨询热线；二是在候车室显著位置公布带班领导和值班站长名单及联系方式；三是购置了便民医药箱、自动烧水器等服务设施；四是加强保洁力度，严格执行车站卫生管理制度，做到随脏随扫，为旅客提供一个干净、舒适的乘车环境；五是坚持服务工作质量考核，每月有一名领导带队、相关科室负责人参加，对车站各岗位工作、服务、安全等情况进行检查、抽查，每月将考核情况进行通报、兑现，严肃纪律，规范管理。通过以上特色服务，使车站的服务水平不断提升，服务投诉明显下降，得到了广大旅客和经营者的好评。
三、聘请行评监督员，接受社会监督
为了进一步落实整改，建立监督机制，确保整改活动落到实处，襄城汽车客运站于10月20日在南山宾馆召开了行评监督员座谈会，聘请了襄南线、襄谷线、襄宜线代表、行业主管部门代表及辖区人大代表等10人为襄城车站行风评议监督员，听取社会各界对车站行评工作中的意见和建议。行评员对车站职工的工作质量、服务水平、环境面貌满意度达98%，同时他们也提出了两点意见：一是车站大门口存在车辆拥堵现象，二是出租车带客、拉客现象。
车站进行自查后认为，虽然行评员对我们的工作给予了充分的肯定，但也存在不足：一是服务意识、认识有待加强，不能够体现关心、热心、耐心、细心；二是服务主体不够明确，对旅客多，对经营者少；三是服务程序、流程不够规范，要向电信、银行部门学习；四是服务无特色、特点，与旅客、经营者沟通较少。针对行评监督员提出的两点意见，车站制定了以下整改措施：一是积极与市客管处协调，加大对出租车的管理力度，10月26日车站与市客运管理处召开协调会，研究如何加强出租车管理；二是积极与交警部门联系，取得他们的支持；三是要求大门口工作人员坚守工作岗位，切实履行职责，及时疏通堵塞车辆，确保车站大门畅通。
通过以上整改落实情况的实施，车站的服务质量、职工的精神面貌、经营环境大为改观，为车站又好又快发展奠定了坚实的基础。下阶段我们将再接再厉，力争圆满完成评议工作。