各科室:
　　2010年是"十一五"交通发展的收官之年,也是谋划"十二五"新一轮交通大发展的关键年、奠基年,2010年工作至关重要,为确保完成今年的工作,结合车站实际对2010年全站工作安排如下:
　　一、指导思想:
　　以"三个代表"重要思想和党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导,认真学习实践科学发展观,全面贯彻落实市交通工作会议精神,坚持以车站经济发展为中心,解放思想,更新观念,创新理念,抢抓机遇,不断提高经济和社会效益,努力促进车站新一轮经济大发展.
　　二、工作思路及工作目标坚持一个中心,围绕两个重点,强化三大管理,促进四个发展.一个中心即车站发展;两个重点即车站质量与效益、一级站建设工作;三个管理即安全管理、服务管理、队伍管理;四个发展即持续发展、科学发展、安全发展、协调发展.主要抓好以下工作:
　　1、全年实现收入217 万元,力争240万元.其中站务管理费165万元,物业管理费40.5万元,安保费3.5万元;创收5万元(物业办1万元、安保科1万元、站务科3万元);其他收入3万元.
　　2、保持"市级最佳文明单位"称号、争创"交通先进单位",党支部争创"先进基层党组织".
　　3、保持车站二级AAA服务信誉等级,新建一级站.
　　4、纪检检察、党风廉政、安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生等单项工作争创区级以上先进(合格)单位.
　　三、保障措施为了确保全年各项工作任务顺利完成,主要抓好以下几方面工作:
　　1、抓队伍建设,提综合素质一是加强职工思想政治教育.继续深入学习实践科学发展观,学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神,统一思想,提高认识.二是组织党员干部学习党风廉政建设有关文献,开展廉政教育活动.三是开展业务培训,重点组织学习客运知识,提高职工业务水平;四是开展职业道德、文明常识、普通话知识等学习培训,提高服务水平;五是开展安全知识、安全法规、安全操作流程和"五五"普法等学习教育,提高职工安全和法律意识.
　　2、抓经济收入,提高车站效益一是巩固、提高现有客运经济收入.对南、保、谷、宜、武等线路,要在巩固提高上下功夫,在规范管理上求效益,同时要搞好与各线路公司、联合体的协作,做到多服务、勤沟通,确保收入稳中有升.
　　二是抓好节假日、旅游旺季的客运收入工作.安全高效、周密的组织好"春运"、清明、"五一"、暑期、"十一"、中秋等节假日运输组织工作,为旅客出行提供安全、快捷、舒适的服务,要做好运力运量的预测,合理安排人员、班次,确保旅客走得了,走得好.
　　三是抓好长途业务拓展.进一步加强宣传力度,吸纳更多长线班车、长途旅客进站,长途班线仍是2010年车站收入的潜力点,要下大力气、花大功夫深入挖潜,力争开发1-2条长线班车进站经营.同时做好已有长途业务的规范管理,为车站多创收.
　　四是搞好物业收入.适当提高商品房租金,加强房租回收率管理;搞好场地出租、招租业务.
　　五增收节支,拓展新业务搞好市场营销,通过网络、新闻媒体宣传车站业务,节假日到大中专院校开展包车、租车、送票等活动.同时积极争取政策开辟1-2条长线线路、采取联营等办法扩大经营范围;建立票务代理、售票联网等业务和其他创收,开发旅游客运项目,小件寄存、火车票代办业务等.
　　3、抓机遇,占市场,做大做强车站我们要借市政府关于鄂西生态文化旅游总体规划的契机,发展车站占领客运市场,积极筹建一级站.2010年我们要把发展车站、建设车站作为一件大事来抓,投入一定的人力和精力抓好一级站的立项及前期准备工作,成立工作专班,指派一名副站长专门负责此项工作,为车站今后发展、壮大打好基础.
　　4、抓活动载体,搞好优质服务一是强化服务意识,增强服务能力,完善服务设施为旅客经营者营造良好的环境.二是开展多种形式优质服务竞赛活动、特色服务、技能竞赛活动,售票岗位坚持开展巾帼示范岗活动;坚持开展服务承诺等活动;三是开展便民活动,如电话订票、送票、旅游包车服务,免费提供开水、针线、晕车药等活动;四是提倡文明服务,做到打不还手,骂不换口,说文明话,说普通话等;五是提高服务档次,让旅客候车享受温馨的服务.通过活动力争服务质量零投诉,车站形象进一步提升.六是开展文明创建活动,将文明创建不断延伸.七是开展美化、优化环境活动,坚持卫生管理制度,给旅客、经营者创造一个干优良的秩序、优美的环境,争创卫生先进单位.
　　5、抓内部管理,严格考核奖惩一是认真组织职工学习车站各项管理制度,规范职工行为.二是落实综合检查考核制度.每月有一名领导带队对车站各岗位进行综合检查,严格奖惩.三是加强财经管理,开展增收节支活动.严格票证、现金管理,严格控制财务开支,做到勤俭节约、勤政廉政.
　　6、抓好安全管理,确保车站稳定一是坚持"安全第一,预防为主"的方针,搞好车站的安全工作.
　　二是定期召开安全生产例会(每月一次),定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改.
　　三是做好"三品"、"超载"、结算单"双签"、车辆检测、车场秩序等重要岗位安全工作.
　　四是加强节假日安全管理工作,严格安全操作规程.严格执行"三不进站、五不出站"规定,确保旅客安全.
　　五是抓好综合治理工作,搞好群防群治,加强安全综治宣传教育,积极开展平安单位创建,确保车站平安、和谐.力争全年无安全责任事故,无治安刑事案件发生.
　　7、抓好群团工作,促进各项全面发展一是工会组织要充分发挥维护、参与、监督、教育的职能,配合车站中心工作,开展各项活动.二是搞好站务公开,对职工关心的热点、疑点问题在公示栏中公开,增加透明度,互相监督.三是开展关心爱护职工,为职工办实事.继续做好职工体检、职工生日送祝福、退休职工慰问等,提高职工福利待遇,改善职工的工作和生活环境.四是搞好计划生育工作,做好计生知识宣传工作,加强育龄职工及流动人口计生管理,争创计生先进单位.
　　总之,新的一年,我们要以新的姿态、新的干劲,解放思想,克难奋进、强抓机遇,创新超越,努力开创车站工作新局面,为实现车站经济又好又快发展而努力.
　　                                                                                  2010年1月6日