为提高服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围，严格执行《中华人民共和国道路运输条例》的标准，依照相关的法律法规，我们庄重向社会承诺：
    一、以人为本、诚信服务、文明服务、优质服务。
    二、车站实行统一仪表仪容、统一文明用语、统一佩带工号、统一服务规范。
    三、车站实行封闭式管理，旅客凭票候车、检票上车。保证车况良好，车容、车貌美观，车厢内外整洁，车站始发班车正班正点率达98%以上。
    四、实行提前预售车票、电话订票。设立重点旅客候车室，对老、弱、病、残、孕的旅客实行优先购票上车。
    五、客运经营者严格按照法律法规规范经营，不甩客、倒客、坑客、敲诈旅客，不沿街打转揽客。
    六、公布服务质量投诉电话，接受旅客监督；一般投诉当即解答，重要投诉三天内解答，旅客投诉处理率达100%。
    七、强化安全措施，制定并落实“三品”查堵措施、车辆安全门检措施、车辆防滑、防火措施、突发性客流应及措施。
    八、车站为进站经营产量提供公平、合理的排班，优质的服务，按时结算运费。严格执行物价部门的标准，合理收费。
    九、为旅客提供优美的环境、优良的秩序，优质的服务，做到让旅客满意、让社会满意。